POLÍTICA DE ENVÍOS
En dILO CON DIBUJITOS, todos nuestros productos son personalizados y elaborados con el mayor cuidado para garantizar su calidad. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos:
Tiempo de producción:
Dado que nuestros productos son personalizados, el tiempo de elaboración puede variar. El plazo estimado de producción será informado al momento de la compra.
Los pedidos se enviarán dentro de los 3 a 5 días hábiles posterior a la compra, con excepción de aquellos artículos personalizados o diseños especiales, donde se designará un periodo de entre 15 a 20 días hábiles.
Asegúrate de seleccionar correctamente tu talla y diseño, ya que no existirán cambios ni devoluciones sobre mercancía seleccionada de manera errónea.
De tal forma que:
Los pedidos recibidos hasta las 11:59 a.m. (hora Ciudad de México) serán enviados dentro de los 5 días hábiles a la recepción de confirmación del pago
Los paquetes únicamente serán enviados con la liquidación del 100% del pago
Durante periodos especiales (14 de febrero, Halloween, Buen Fin y época decembrina) debido al alto volumen de entregas el periodo de entrega será de hasta 15 días hábiles; una vez hecho el despacho, debido a que las paqueterías suelen saturarse, por lo que se debe considerar al momento de compra.
En caso de que mensajería no encuentre a alguna persona en el domicilio del receptor, y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, tu paquete será devuelto a DILO CON DIBUJITOS y su paquete quedará a disposición del cliente por 90 días una vez llegado a nuestras instalaciones
El costo de re-envio de dicha mercancía, correrá a cargo del comprador, pasados los 90 días no nos hacemos responsables de esa mercancía.
No nos responsabilizamos por:
-Mala selección de tallas
-Diseños mal seleccionados
-Nombres o frases indicadas que el cliente haya escrito erróneamente
-Direcciones erróneas brindadas por el usuario (en caso de cambio, se tendrá que cubrir el costo de envío nuevamente)
Métodos de envío:
Realizamos envíos a través de paqueterías confiables para asegurar que tu pedido llegue a su destino. Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y la ubicación del destinatario. Una vez que el pedido ha sido enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu paquete.
El envío de la mercancía estará a cargo de FedEx, DHL o la paquetería que el comprador elija, mediante servicio terrestre, con plazo de entrega de entre 5 a 10 días hábiles o si el interesado lo prefiere envío express con entrega de 1 a 2 días hábiles
Responsabilidad sobre el paquete:
Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, DILO CON DIBUJITOS no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños ocasionados durante el transporte. En caso de algún problema con el paquete, te recomendamos contactar directamente con la empresa de paquetería con tu número de rastreo.
en caso de que esto suceda, antes de abrir el paquete tome fotografías o video de ser posible para poder realizar el reclamo en su paquetería correspondiente.
Errores en la dirección de envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de que el paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
Cambios y devoluciones:
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones, a menos que exista un error de fabricación por parte de DILO CON DIBUJITOS. En caso de recibir un producto con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibirlo, adjuntando fotos del producto y del empaque para evaluar la situación.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta y comprende esta política de envíos.
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en dilobrands@gmail.com o a través de nuestras redes sociales.
¡Gracias por confiar en mi :)